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 L’ORGOGLIO DELLA COMPETENZA
PAROLA A LUCIO E ROBERTO MAZZONE

 
 Due giovani imprenditori campani hanno creato un progetto in franchising fondato sul loro alto livello di preparazione professionale. Il che li rende molto esigenti sul piano della qualità del lavoro dei loro affiliati e nella loro selezione.

 
Il marchio è stato lanciato nel 2014 e oggi conta più di 300 PDV dove viene offerto il servizio iReplace. Con quale criterio li Scegliamo ?
«Siamo molto selettivi, perché diamo grande importanza alla qualità del servizio che offriamo, convinti che questa è la base del successo, sia dei singoli affiliati sia della rete nel suo complesso. Se così non fosse, la nostra catena avrebbe già almeno il doppio dei punti vendita. Ogni affiliato viene selezionato con attenzione, attraverso almeno tre colloqui nei quali deve sapersi conquistare la nostra fiducia. Può anche non essere un tecnico esperto, ma deve perlomeno avere una certa propensione per l’elettronica e condividere i nostri valori di serietà e passione per questo lavoro. E prima della firma è per noi essenziale che abbia visitato dei centri iReplace già avviati».


Immaginamo che questo presupponga un livello elevato nella preparazione professionale.
«Personalmente provengo da un’esperienza di parecchi anni come dipendente in aziende dove il mio ruolo era quello di tecnico informatico e consulente, poi come docente esterno di informatica in diversi istituti scolastici. In più, ho conseguito diverse qualifiche professionali nel corso degli anni.Ma il vero “cervellone” è mio fratello. All’età di 19 anni ha scritto due libri di programmazione, tutt’ora in vendita come best seller nella categoria Computer ed elettronica. Ha sviluppato alcune app che sono arrivate ai primi posti nelle classifiche di App Store nel 2013. Partecipa frequentemente a corsi di formazione per programmazione e, ancora oggi, insieme frequentiamo almeno un corso ogni due mesi».


E come nasce un progetto in franchising da tutto questo?
«Il primo passo è stato aprire nel 2008 il primo negozio di assistenza a Benevento, la nostra città. E quasi subito abbiamo iniziato a ricevere richieste da varie persone affinché mettessimo a disposizione il nostro know how anche ad altri. L’idea, quindi, risale ad allora e ci piaceva, ma avevo qualche dubbio su come avremmo trovato le persone giuste a cui affidare la nostra esperienza. Così ci siamo mossi con calma e, alla fine, ci siamo rivolti a uno dei migliori consulenti italiani. Con lui abbiamo sviluppato tutti gli aspetti, la registrazione del marchio, il format, il manuale operativo e così via. Tutto nel pieno rispetto della legge sul franchising, un aspetto a cui teniamo molto».


Cosa ci distingue in questo mercato dove i competitor non mancano?
«Oltre all’assoluto rispetto degli obblighi previsti dalla legge e alla selettività nella scelta degli affiliati, direi che in generale ci distingue la qualità. Qualità nella formazione e negli aggiornamenti, per esempio. Dopo il corso iniziale, tutti gli affiliati sono obbligati, per contratto, a seguire aggiornamenti continui. Questo perché il loro livello tecnico deve essere elevato: le nostre sono riparazioni vere, persino con interventi di microsaldatura sulle schede madri, non semplici sostituzioni di pezzi. Importante anche il sofware gestionale iReplace Connect, elaborato direttamente da noi, che consente all’affiliato di trovare tutto ciò che gli serve in tempo reale e di tenersi in contatto con tutto il network. Sul piano economico, presentiamo a ogni nuovo affiliato un business plan basato su dati veri provenienti dal punto vendita pilota, non estrapolati in modo astratto dal mercato. Ogni affiliato ha inoltre facoltà di sviluppare una propria rete di punti raccolta presso altre attività. Posso continuare?».


Spiacenti, ma non c’è più spazio. Progetti per il futuro?
«Pensiamo di superare i 500 PDV entro l’anno.


Cosa aggiungere…….a voi la scelta

 

Contattaci all'indirizzo franchising@ireplace.it per scoprire come avviare la tua attività iReplace

iReplace - Assistenza e vendita per Smartphone Tablet e PC

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